Rücksendungen

Warenrücksendungen:

Bei BENI DURRER BEAUTY legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und wir versuchen auch auf kurze Lieferantenwege zu achten, deshalb „Made in Germany“.

Es ist leider ganz normal geworden, dass man sich eine Hose in 3 Größen bestellt und dann eine behält und zwei zurück schickt. Das ist zwar ganz bequem (obwohl man das Ganze wieder verpacken und zur Post bringen muss), aber wenn man realisiert, dass alleine in Deutschland pro Jahr ca. 530 Millionen Pakete retourniert werden, sollte das einem sehr zu denken geben.

Deshalb gibt es bei BENI DURRER BEAUTY praktisch o Retouren.

Sie haben etwas bestellt und es ist defekt angekommen? Selbstverständlich ersetzen wir es Ihnen umgehend – einfach eine Mail mit Fotos an service@benidurrer.com schicken.
Sie kommen mit einem Produkt nicht klar? Rufen Sie uns gerne an, wir versuchen Ihnen am Telefon zu erklären, wie Sie das Produkt anwenden sollen, oftmals kommen unsere neuen Kunden mit der hohen Pigmentierung nicht klar.
Sie finden eine Farbe nicht schön? Auch hier rufen Sie uns gerne an, wir erklären Ihnen gerne, in welcher Kombination Sie die Farben verwenden können.
Sie haben eine falsche Make-up-Farbe bestellt? Auch hier rufen Sie uns bitte an, oftmals können Sie die falsche Farbe als Highlighter einsetzen oder zum Konturieren. Es gibt auf jeden Fall für alles eine Lösung.

Wie kann ich Fehlkäufe verhindern?

Um Fehlkäufe zu vermeiden, kommen Sie auch gerne zu uns in den Flagshipstore BENI DURRER BEAUTY, Pohlstraße 58, 10785 Berlin. Hier können Sie entweder alles selber ausprobieren und testen, oder Sie lassen sich von unseren Mitarbeitern beraten, wir helfen Ihnen gerne. Berlin ist Ihnen keine Reise wert und zu weit weg? Dann nennen Sie uns gerne Ihre Postleitzahl und dann schauen wir, ob in Ihrer Nähe ein Friseur oder Kosmetikstudio ist, welches die Produkte von BENI DURRER BEAUTY hat.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf: 030 210 198 00

Oder Sie schreiben uns: service@benidurrer.com